お客様の声で低価格戦略を拡充

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合同会社西友(以下：西友)は、ツイッター・ユーザーの値下げリクエスト(サゲリク)に応じて値下げ商品を決定、実際に値下げする「サゲリク」キャンペーンを実施いたします。

この「サゲリク」キャンペーンは、3つのフェーズにわかれています。

フェーズ 1

2011年9月1日(木)から9月21日(水)までの間、10,000品目を超える対象商品の中から、ユーザーが値下げをしてほしい商品を選び、その商品の値下げを直接リクエストすることが出来ます。値下げが決定した商品は随時、「サゲリク」キャンペーンサイトおよび「サゲリク」公式ツイッター・アカウント(@SAGERIKU_SEIYU)にて発表されます。

フェーズ 2

2011年10月13日(木)までに値下げが発表された商品、全100品目を2011年10月13日(木)から最大4週間限定で、西友の全国各店舗にて、値下げ価格で販売いたします。

フェーズ 3

販売期間中の売上、お客様からの反応に加え、値下げリクエスト募集期間中のお客様からのコメントを、今後のプライシング、プライベートブランド商品の開発、またウォルマート調達網活用の商品選択へ反映させていきます。

「サゲリク」キャンペーンサイトでは、参加ユーザーが、値下げリクエスト(サゲリク)する理由もあわせて書き込むことにより、ツイッターのタイムラインに、自身の「サゲリク」がその理由とともに発信、共有されます。値下げ対象商品の表示画面では、各ユーザーの「サゲリク」や「サゲリク」した理由を随時閲覧でき、自身のフォロワーに「サゲリク」を手伝ってもらうヘルプ機能も備えています。

西友は、これまでもリサーチを実施し、その結果を基に今年6月には1,000品目の値下げを実施するなど、低価格戦略「EDLP」(Every Day Low Price：毎日がお買い得)の継続的な強化を図ってまいりました。今後も、毎日の生活に必要な安心・安全な商品を圧倒的な低価格で提供するため、この「サゲリク」で募集したお客様の声を「EDLP」へ反映させ、より適確な顧客ニーズの把握およびサービスの充実に努めてまいります。

「サゲリク」キャンペーン概要

リクエスト期間
2011年9月1日(木)から9月21日(水)まで
対象品目
食料品10,000品目以上 (生鮮・惣菜・たばこ・酒類・ベビーフード・健康食品・ギフト・銘店を除く)
発表
2011年10月13日(木)までの間、随時
販売期間
2011年10月13日(木)から最大4週間

関連URL

■サゲリク WEBサイト：http://www.sageriku.com/
■サゲリク 公式ツイッター・アカウント：@SAGERIKU_SEIYU
■合同会社 西友：http://www.seiyu.co.jp/