ロンシャン・ジャパンに学ぶ、グローバル企業のCX戦略~日本のマーケットをとらえた顧客起点のアプローチ~

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2018年、ロンシャン・ジャパンは大きなチャレンジを迎えていました。
日本でのブランディングの確立、増えるタッチポイントへの対応、OMO・デジタルシフト、ミレニアル層へのアプローチ・・ 変革のために、まず着手したのは「顧客の姿をクリアに捉える」ことでした。

本セミナーでは、ロンシャン・ジャパンにてマーケティング部門を統括する横島 愛弥 氏をゲストに迎え、ロンシャンがどのように顧客起点で日本でのマーケティング戦略を練っていったのか、グローバル企業ならではの課題への向き合い方を探ります。

また、顧客起点のアプローチを推進するにあたり、社内の各ステークホルダーと意識を合わせ、同じ方向を向くためのコミュニケーション方法についても、実際に実践された方法を元に紐解きます。

本社の方針に沿いつつ、日本市場のニーズをとらえたマーケティング戦略を展開したいグローバル企業の方や、顧客中心の取り組みを進めたいとお考えの方は、ぜひご視聴ください。

プログラム

1. トークセッション 「ロンシャン・ジャパンに学ぶ、グローバル企業のCX戦略」
ロンシャン・ジャパン株式会社 マーケティング&コミュニケーション部 ディレクター 横島愛弥 氏
電通アイソバー株式会社 アカウント エグゼクティブ 清水 麻里子
電通アイソバー株式会社 アカウント ディレクター 河村 枝里

2.「CX DESIGNの実現に向けて」
電通アイソバー株式会社 河村 枝里

開催概要

日時
2020年10月21日(水)

会場
オンライン(Webセミナー)

参加費
無料

主催
電通アイソバー株式会社

お問い合わせ先
support@dentsuisobar.com

※同業他社様のご参加はご遠慮いただいております。ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

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