Prologue 世界で成功する先駆者たち

クロスカルチャー・ビジネス成功事例　
ヤクルト／星野リゾート／セイコー／伊藤園
 

Chapter 1 クロスカルチャー・マインドセット

「クロスカルチャー・マーケティング」の価値と実現に必要な要素／語学に自信ありのはずがＤＪの会話がまったく耳に入ってこない!／約２７０の異なるバックグラウンドを持つ「オーストラリア人」がいる／同じ国でもこれだけ違う行動スタイル／海外市場「エリアマーケティング」の有効性
Column 話題の「越境ＥＣ」はテストマーケティングの手段ととらえる
 

Chapter 2 クロスカルチャー・チーム

文化の違いは本質的には体得できないという前提に立つ／クロスカルチャー・チームを構成し、機能させるための心得／日本国内でも可能なクロスカルチャー・チームの構築
Column 組織はボスの覚悟がすべてを決める
 

Chapter 3 クロスカルチャー・リーダー

日本人のみのチームと多国籍チームにおけるリーダーシップの違い／「えらい人」と「すごい人」の違い／状況に応じて使いわけるシチュエーショナル・リーダーシップ／クロスカルチャー・チームにおけるパーパス・ドリブンの重要性／パーパスを明確にすることで、多様な人材で強固な組織ができる
Column クロスカルチャー・チームのリーダーとして、面食らったこと
 

Chapter 4 クロスカルチャー・パートナー

日本的すぎる仕事の進め方は、「めんどくさい奴」だと思われる／初めから細部をつめようとする日本。ビッグアイデアを重視する海外／エレベーターピッチで大枠として達成したいことの理解と支持を得る／打ち合わせは要点をしぼり、必ず目的を明確に／組織を見る日本。個人を見る海外／パーソナル・ブランディングの重要性／感謝はオーバーリアクションくらいでちょうどよい
Column どこまでを自分たちで行い、どこからはパートナーに任せるべきか?
 

Chapter 5 クロスカルチャー・メッセージ

どれだけ英語力を伸ばしてもネイティブレベルのコピーライティングはできない? ／日本語を現地の言葉に変換した単純な翻訳コピーは通用しません! ／「螺旋型思考」と「直線型思考」、言語の違いで生まれる思考のクセ／アマゾン、レゴから学ぶストレートな表現を好む英語圏のクリエイティブ／ヤクルトオーストラリアの「Do you Yakult?」キャンペーン
Column 欧米系と日系のグローバル企業、ブランドメッセージの違いはなぜ起きるのか
 

Chapter 6 クロスカルチャー・コミュニケーションデザイン

ＣＯＶＩＤ-１9がもたらしたＤＸの波／機会損失に気づかない内需向けオンリーのマーケティング／中華圏やＥＵ圏向けウェブサイト（オウンドメディア）多言語化の注意点
Column 海外市場におけるメディアプランニングはデジタル中心
 

Chapter 7 クロスカルチャー・デジタルマーケティング

「虹の色は?」の問いに対する答えは国によって変わる／カンボジア市場に向けた仕事、クメール語への翻訳以外に注意したこととは? ／異なるルーツ、多国間でのオンライン広告運用
Column 細かなターゲティングができることもネットメディアの利点
 

Chapter 8 クロスカルチャー・マーケティングの未来

コロナ下、フルリモートでも国を超えて仕事ができた／シドニーでいちばんホットな料理はラーメンかパッタイか!? ／日本にとって、オーストラリアをより身近な国へ
Column インフルエンサーの活用をどう考えるべきか?
 

Chapter 9 クロスカルチャー・アントレプレナーシップ

阪神・淡路大震災で学んだ「一度きりの人生の使い方」／吉本興業でのインターンシップを通して「日本と世界」をつなぐ／消費者として参加したプロモーションを仕事にして企画側から運営へ／最も英語力が伸びた東京でのサラリーマン時代／このうえなくやりがいのある仕事でも見つからなかった答え／シドニーで日本ブランドの海外進出に特化したマーケティング会社を起業した理由／一杯のコーヒーを買うのにも躊躇した日々／初めての大型キャンペーンの受注、メディア購入でクレジットカードを限度額まで使いはたす／人種のるつぼのオーストラリアで問われた「おまえは何者なのか?」／会社は成長し、ＮＳＷ州のクリエイティブ産業部門にて最優秀輸出企業に選出
 

Epilogue クロスカルチャー対談

ユニバーサルなデザインやサービスを志向することで日本発ブランドは成長できる
対談： ジョン・キング × 作野善教
 

日本のホテルや観光施設が成功するためには、
「クロスカルチャー・マーケティング」の理解が不可欠だ

対談： 星野佳路 × 作野善教
 
おわりに　日本から世界の顧客を射止める