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これからの「従業員満足」と「顧客満足」の関係
従業員向けの施策は、本当に顧客にとっての価値を高めることに繋がるのか。青山学院大学でサービスマネジメントを研究する小野譲司教授が、「サービス・プロフィット・チェーン(Service Profit Ch...
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【9/21(木)から開催】資生堂・キユーピー・岡山ダイハツ販売などのキーパーソン...
AdverTimes.Days(アドタイ・デイズ)は、広告・マーケティングの実務に携わる方、多様な視点、構想、実績を持った講演者の方々と共に、業界がその時々に直面する課題を提示し、解決の方向性を導き出...
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ユニファイドコマースによる、心地よい購買体験がブランドのファン創出へ
国内外の金融・製造・サービス・公共などのビジネスをITサービスで支えるTIS。心地よいお買い物体験を可能にするサービスを提案し、数々のブランドのファン創出に寄与している。宣伝会議主催の講演会「SIMC...
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「集客」が目標のデジマはたこつぼ化する! Macbee Planetが提唱する「...
緻密なデータ分析をもとに、デジタルを中心とする企業のマーケティング活動を伴走型で支援するMacbee Planet。2015年の創業からわずか4年で上場し、現在では成果報酬型広告をメインに350億円も...
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「お客さまにとってよりよい体験を提供したい」 顧客データと向き合うマーケターの視...
本連載ではサッポロビールでデータ利活用を推進し、最近では「ヱビスブランド」のファンコミュニティ「ヱビスビアタウン」の仕掛け人としても知られる福吉敬氏がホストとなり、最前線で企業のデータ環境整備に取り組...
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ECサイトのよくある離脱ポイントの改善とリピーター育成の肝 ~「サイト改善」「メ...
7月28日(金)の15時30分から「SIMCリージョナル2023 in 福岡」へ登壇します。
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ポイントはファクトベースの効率的な投資 キリンビールのマーケティング戦略
長年に渡ってカタリナのソリューションを導入してきたキリンビール。その活用方法と戦略について、ビール類のブランド担当としてコミュニケーション領域の実務を担う野際陽介氏、同社のマーケティング活動をサポート...
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TieUpsが切り拓くファンマーケティング CRMを進化させた概念「FRM」とは
マーケティング活動においてファンマーケティングの重要性が高まっている。TieUps(タイアップス)では人と人のつながり、共創を生むファンコミュニティに着目した事業を展開。同社が推進する「FRM」という...
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Adjustはアプリの計測プラットフォームです。
日本の主要アプリの約80%に導入されています。デジタル広告、SNS、QRコード、地上波TVやCTV広告などあらゆるチャネルからのインストール貢献を計測し、アプリの継続率や売上、LTV分析が可能です。
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カンロとMinimalに聞く 顧客の支持を得るお菓子の体験価値設計とEC活用
創業110年のキャンディメーカー老舗カンロと、2014年にスタートし急成長を遂げているスペシャルティチョコレートの専門店「minimal(ミニマル)」。同じお菓子業界といえど、扱う素材もオンラインやオ...