特集について
このページでは月刊『宣伝会議』2021年11月号の特集「顧客体験を基点に実現するマーケティングDX」の一部の記事を紹介します。
注目記事
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拡張するマーケティング…「DX」と「マーケティングPR」の最前線をライブ配信－『宣伝会議』雑誌LIVE no.11
月刊『宣伝会議』編集部では11月2日、月刊『宣伝会議』2021年11月号、月刊『宣伝会議』2021年12月号の特集内容の一部を、誌面に登場いただいた方もゲストとしてお招きして解説するライブ配信を行いま...
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【11/2開催】「顧客基点で実現するマーケティングDX」＆「マーケティングPRの最前線」 －宣伝会議 雑誌LIVE no.11
株式会社宣伝会議発行の月刊『宣伝会議』は、11月2日（火）14時から『宣伝会議』雑誌LIVEを配信します。視聴は、本ページより無料でご視聴いただけます。
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理解浸透や共感醸成を図る 動画は顧客体験を高めるハブとなるもの
顧客体験を向上させる動画コミュニケーションのポイントについて、Crevoクリエイティブディレクターの山下一啓氏に話を聞いた。
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ニーズとペインの数、全てに対応するためのクリエイティブを科学する重要性
マーケティング領域のDXにおいて、チャネルや配信面のデジタル化は進んできた。それでは、そのクリエイティブづくりについては、どのような変革が可能なのだろうか。2021年3月にリチカへ参画したCMOの田岡...
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徹底した顧客理解の先にあるチャネル最適化 CX向上を支える3つのポイント
あらゆる行動においてオンライン化が進んだいま、オフラインの価値が再認識されつつある。その接点を、企業はどのように活かすべきか。
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一貫性のない発信が招くブランド毀損 企業のバリューから考え直す、デジタル戦略
顧客接点のデジタル化が進展していくなかでどのような戦略を立てるべきなのか、企業のカスタマーサクセスとマーケティングを支援するWOW WORLD 取締役 兼 コネクティ 代表取締役社長の服部恭之氏に話を...
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ブランドのアイデンティティを明確にする 顧客起点のエコシステムを構築する
日本企業のDX課題とその課題解決に際して、マーケティング部門ができることは何か。国内で多くの企業のDXプロジェクトをリードしてきたイグニション・ポイント 戦略コンサルタントマネージャーの武田啓和氏に話...
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世界の潮流を探る！3つの注目キーワード
コロナ禍では、グローバルのテクノロジーベンダー各社が本国で主催する各種イベントへの参加が難しくなった。いま、日本のマーケターが注目すべきマーケティングの潮流とは何か。Braze日本法人代表取締役社長の...
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600万ユーザーのエンゲージメントを高める、NewsPicksの挑戦ーーBraze
2021年5月、ソーシャル経済メディア「NewsPicks」のユーザー体験の向上を目的に、ニューヨーク発の統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームである「Braze」を採用したニューズピックス...
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「おせんべい」と「転職」の関連性とは？ ヤフーのビッグデータ活用術
ヤフーでは2017年に立ち上げた自社保有のデータを企業や自治体に役立てる「データフォレスト構想」のもとに実証実験を実施。その結果にもとづき、2019年にはデータソリューション事業を開始した。ヤフーのピ...
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集客からロイヤル化まで、コンテンツとデータを一元管理してPDCAを回すーーWOW WORLD
メッセージ配信を軸としたカスタマーサクセスとマーケティングの支援システム「WEBCAS」を提供するWOW WORLDは、グループ会社でWebサイトでの集客とブランディング支援を得意とするコネクティと、...
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ファッションの価値観を変えるAI骨格診断サービス「似合う」から、個性を輝かせる時代へ
ITシステムの開発・提供を行うTISは2020年10月、Alを活用した高度なファッション提案により、集客から販促、データの利活用にまでつなげられるサービス「NIAiNO（ニアイノ）」をリリース。NIA...
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テクノロジーで動画制作を省力化！マーケティング特化のクリエイティブとは？ーーリチカ
2020年、非対面コミュニケーションの増加と5Gの普及が相まって、あらゆるシーンで動画が活用されるようになった。 さらに顧客のインサイトも多様化するなかでは、クリエイティブの量産化と最適化が求められ...
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コールセンターの業務改善が起点“リアルな顧客の声”をマーケティングに活用ーーNTTマーケティングアクト
企業には日々、様々な問い合わせが寄せられるが、その声には課題解決と価値創出の両面に活用できる情報がたくさん詰まっている。こうした「顧客の声＝VOC（Voice of Customer）」を分析するNT...
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永続的に売れ続ける仕組みづくり垣根を超えた課題解決をーーイグニション・ポイント
コロナ禍による購買行動の変化の影響を受け、ECへの移行や非対面販売の導入など、企業のDXが加速している。イグニション・ポイントは、資金調達から、売上拡大、価値創出まで一気通貫で行うイノベーションファー...
