テレビCMを通じた信頼感の醸成で新プロダクトの不安感を払拭

デジタルの世界で知名度を確立させたブランドがさらなる顧客との接点拡大を目指したり、従来は人的営業中心だった企業が、テレビCMの活用に踏み切る機会があります。なぜテレビCMを選んだのか。初めて出稿する際に、どのような戦略を持って臨んだのか。担当者に話を聞きます。
※本記事は月刊『宣伝会議』1月号の転載記事です。

Saleshub
代表取締役
江田学氏

人と人とのつながりから企業の商談機会を創り出す

IT化が進みオンラインでのやり取りが増えた現代でも、未だに企業の新規開拓手法として用いられることの多いテレアポ。しかし社員の心理的負担も大きいことから、Saleshubでは紹介をもとにアポイントを取得できるシステム「Saleshub」を提供している。そんなSaleshubが2023年10月より同社初となるテレビCMの放映を開始している。

写真 CMカット複数 Saleshub初のテレビCM「STOP！テレアポ」編 — Saleshub初のテレビCM「STOP！テレアポ」編。

「Saleshub」のモデルを一言でいえば、知り合いと企業をつないで、成長企業を支援できる顧客紹介マッチングサービスだ。自身も新規開拓営業を経験し、テレアポの非効率性や負荷を体感したという代表の江田学氏率いるSaleshub社が企画・開発した。

現在は、「サポーター」と呼ばれる約5万人が登録。「Saleshub」のポータル上で、自身がつながりを持つ企業の担当者などを登録する仕組みだ。

2017年よりサービスの提供を行っているが、売上が大きく伸びたのはここ2年ほどだという。「“つながりマッチング機能”を追加し、サポーターの方々がSaleshub上に登録する7万件以上のつながりのある企業担当者データと、企業側がアップロードする狙いたい企業のリスト、いわゆるアタックリストを照合し、ピンポイントで会いたい企業との商談を実現する仕組みです。企業名、部署名、役職を絞り込んだ上で、アタックリストとマッチングするターゲットの紹介をサポーターに依頼できるようになったことで、成功事例が一気に増え、プロダクトが広がる転機となりました」（江田氏）。

新しいプロダクトゆえユーザーの不安感を払拭したい

順調に成長していた同社だが、CM放映に踏み切ったのには2つの理由があった。同社では、自社の新規開拓営業も「Saleshub」のシステムで行っている。そのほか、Facebook広告などデジタルマーケティング施策も実施。毎月安定的に商談を行い、契約社数を増やせてはいる。しかし、さらに事業を成長させるためには、ニーズが顕在化した企業へのアプローチが中心になる現在の施策だけでは不十分と考え、CMの実施に踏み切ったという。

また、「Saleshub」は国内だけでなく海外に目を向けても類似サービスがほとんどない、新しいサービスだ。そのため、サポーター側にも企業側にも、信用度の高いサービスだと認識してもらうために、CMを通じた信頼感の醸成にも本格的に取り組みたいと考えたのも理由のひとつだという。