カスタマージャーニー百科 —— ビジネスモデル別つくり方解説

ビジネス貢献と顧客体験を両立した、理想のジャーニーを描きたい

新規顧客の獲得を重視した従来のマーケティングから、既存顧客との関係構築・LTV向上に力点を移す企業が増えてきています。

既存顧客との関係構築を目指す取り組みの一環でカスタマージャーニーを構想しようとする中で、「作り方がわからない」「収益化へのつなげ方が分からない」と戸惑っている方も多いのではないでしょうか。

「カスタマージャーニー百科」と題する本レポートでは、ビービットがこれまでの支援実績から得てきたナレッジと、実在する幅広い企業・サービスの事例分析を掛け合わせ、さまざまなカスタマージャーニーの可能性・拡張性を示しています。

本レポートを読むことで、「自社にとって最適なジャーニーを描くために、何から考え始めればいいのか・どの方向へ考えを進めればいいのか」について、多くのヒントが得られます。

本レポートで解説しているポイント

・自社の事業・サービスに適したジャーニーをどのように描くか
・顧客との関係をより深めていくために、ジャーニーをどう改善すればよいか
・さらにビジネスを成長させるために、体験や価値をどの方向へ広げればよいか

 

資料について

対象 サービス・事業のビジネス成果を成長させるカスタマージャーニーを作りたい方
資料名 カスタマージャーニー百科 —— ビジネスモデル別つくり方解説
企業名 ビービット
企業URL https://www.bebit.co.jp/
問い合わせ先 https://www.bebit.co.jp/contact/