花王は7月19日、傘下の花王フィールドマーケティングによる店舗巡回計画を自動立案するシステムを構築し、運用を開始した。システム構築は日立製作所。年間数万時間かかっていた計画業務の半減を目指す。

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花王フィールドマーケティングは、花王や関連会社の消費者向け製品を販売する店舗を巡回し、レイアウト改装や陳列など売り場提案を通じて、販売促進を担う企業。巡回する担当者は約2000人。

新たに導入したシステムでは、熟練した計画担当者の立案パターンを学習したAI（人工知能）技術と、全国60エリアの小売店の要望や作業希望日、花王フィールドマーケティング担当者の勤務・業務予定のほか、各担当の技量や適性、移動時間などのさまざまな条件を数理モデル化し、自動で巡回計画を算出する。これまでは計画担当者が経験でスケジュールを組んでいた。