JR東日本クロスステーション ウォータービジネスカンパニーは9月22日、顔認識技術を搭載した新型自動販売機の利用者数が、ことし5月の設置から3カ月で1万6100人に達したことを明らかにした。

顔認識技術と質問への回答から商品を勧める流れ

利用されたコンテンツの割合は、AI（人工知能）技術を用いたキャラクターとのじゃんけんやおみくじが楽しめる機能が25％でトップだった。次いで顔認識技術を用いた商品提案が19％、設置駅の駅員による商品ランキングが17％となった。

ウォータービジネスカンパニーは調査結果を踏まえ、9月22日から、顔認識技術と「いまの気分」についての回答に基づいて商品を勧めるコンテンツを提供する。2人で操作することで、相性を診断する機能もある。

自販機は2021年5月から、新宿駅や上野駅など東京都内5駅に計10台を設置している。モニター下部にセンサーを搭載し、ふれずに操作できるのが特徴。