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この動画ではSalesforceの対話型AIアシスタントであるEinstein Copilotを、「もしカスタマーサービス業務に組み込んだら、何ができるのか」を実際の製品デモ動画で解説します。

一つ目のシーンでは、実際のカスタマーサービス担当者が、顧客からの問い合わせに対して対話型AIアシスタントと連携して業務を進めるシーンです。Einstein Copilotがサービス担当者では把握していない在庫状況や代替商品の提案をデータに基づいて行う様子を紹介しています。

二つ目のシーンでは、対話型AIアシスタントをさらに強化するカスタマイズのシーンです。一切ののコーディングを行うことなく、商品の配送状況についてリアルタイムにデータ取得を行なってEinstein Copilotに回答を可能にさせる方法を解説しています。

 

本動画をご視聴いただく場合には、下記の諸条件すべてにご同意いただいたものとさせていただきます。
 
・株式会社セールスフォース・ジャパン プライバシーに関する声明
https://www.salesforce.com/jp/company/privacy/

 
・株式会社セールスフォース・ジャパン 個人情報保護基本方針
https://www.salesforce.com/jp/company/personalinfo/

 
・株式会社セールスフォース・ジャパン 個人情報利用についての通知
https://www.salesforce.com/jp/company/privacy-notification-a3

資料について

対象 マーケティング、カスタマーサポート担当者
資料名 もしカスタマーサービスに対話型AIアシスタントEinstein Copilotを組み込んだら Einstein Copilot Experience
企業名 Salesforce
企業URL ビジネスのためのAI :https://www.salesforce.com/jp/products/ai-for-business/
Data Cloud :https://www.salesforce.com/jp/products/data/
問い合わせ先 ビジネスのためのAI :https://www.salesforce.com/jp/products/ai-for-business/
Data Cloud :https://www.salesforce.com/jp/products/data/
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