ソフトバンクは10月9日、すかいらーくやTSUTAYAと連携し、同社の携帯電話利用者に対して共通ポイント「Tポイント」を通常の3倍付与するサービスを始める。8月4日に開始していたファミリーマートに加えて4社体制となる。Tポイント・ジャパンの村口伸一取締役会長は、「消費者が2社、3社と重複して利用すれば、得られるデータの正確性も増す。それを各社が広告宣伝活動やCRM(顧客関係管理)に活用する道もあるだろう」とし、今後、成果が得られれば、5、6社に拡大したい考えも示した。
ファミリーマートの玉巻裕章常務は会見で、「Tポイント利用者は、非会員に比べ、来店頻度、客単価ともに上回る」としたものの、「今回の4社連携で、どれだけ顧客拡大につながるかは未知数。壮大な実験と思って取り組み、効果を検証したい」と話した。
ポイント付与サービスの拡大で、ソフトバンク利用者が通常より多くTポイントが得られる店舗数は、1万4000店を超えることになる。ソフトバンクの今井康之専務は「(ポイント3倍実施前と比べて)顧客満足度が3割向上している」と強調。ソフトバンクの主要回線解約率は1.24%で、同0.79%のNTTドコモをはじめ他社より高い水準にある。契約者定着は同社の課題の一つでもある。
対象店舗はファミリーレストラン「ガスト」1389店(8月現在)とCD・DVDレンタルの「TSUTAYA」1450店(3月時点)、ファミリーマート1万1444店舗(7月時点)。ソフトバンク携帯電話契約者数は3月末時点で3776万6000人に上る。
新着CM
-
AD
宣伝会議
【広報部対象】旭化成のグローバル社内イベント成功事例を紹介
-
マーケティング
マーケ分析の数歩先を行くドラマづくり—八木康夫さん(月刊『宣伝会議』「私の広告観...
-
販売促進
サバ缶がアパレルショップに陳列される? 累計販売数1000万缶の売り場戦略
-
販売促進
ニベア花王、駅構内で化粧品が買える自販機 旅行客の忘れ物需要に応える
-
広告にあふれる「家族」。そして「かぞく」。(太田恵美)コピー年鑑2023より
-
AD
広告ビジネス・メディア
生成AIを活用したチャットボット「DMMチャットブーストCV」の可能性
-
特集
はじめに/あとがき/解説でざっくりわかる 宣伝会議のこの本、どんな本?
-
クリエイティブ
ファンケルが30歳前後向けシリーズ発売、杉咲花がCMで「一人十色」表現
-
販売促進
「本気になると、人は白目になる。」 『花とゆめ』創刊 50周年 少女まんがのコピ...