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デジタル時代のあるべき組織とは？挑戦するマーケターたち vol.1 三越伊勢丹ホールディングス×アイ・エム・ジェイ

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デジタルシフトの本質は本当の“顧客中心主義”への変化

加藤：

最近ではCCCさんとの提携など、他社と協業している事例もありますが。

柴田：

会社として、3つのシフトを掲げています。1つ目が顧客軸シフト、2つ目がデジタルシフト、3つ目がアライアンスシフトです。変化のためには、自前主義から脱却しなければいけないと考えています。

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