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リッチモンドホテル接客インストラクターによる「観察力」の身につけ方

公開日
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常にお客さまに何ができるか 鋭い観察力が役立つ

─社内の接客研修では、講師の経験もあると聞きました。

社内では、スタッフの育成やサービス向上を目的に、「リッチモンドアカデミー」という接客接遇の研修を行っています。私も何度かインストラクターとして参加し、リッチモンドホテルが目指す接客サービスのスタンダードを、参加者に伝えてきました。

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