国内電通グループの4社（電通、電通デジタル、電通総研、電通マクロミルインサイト）は9月10日、AI時代における新しい購買行動モデル「AIJES（アイジェス）」を提唱した。「AIJES」は、生活者とAIが協働して、情報の蓄積から意思決定、評価までを行う一連の購買プロセスを定義したモデル。
従来は検索エンジンやSNSなどによる情報取得が主流だったが、現在はAIに問いを立て、その回答を参考に意思決定を行うケースが増えている。こうした変化は幅広い世代で確認されており、日常生活における情報接触のあり方そのものが転換期を迎えているという。
「AIJES」は、（1）蓄積（Archive）、（2）問答（Interaction）、（3）判断（Judgment）、（4）参加（Engagement）、（5）評価（Score）の5つのステップで構成される。人とAIが協働しながらこれら5つのステップを歩み、それが循環していく点が特徴。
なお、「AIJES」は、インターネットを経由した購入が主流になった2004年に同グループが提唱したWeb時代の購買行動モデル「AISAS」を発展させたもの。購買行動の過渡期においては「AISAS」と「AIJES」がしばらく並走することも想定している。
同グループは「AIJES」について、「AIの活用が進む中でも、最終的な意思決定を担う人間の『（直感も駆使した）判断』に着目したモデル」と説明。また、判断の質を高めるためには、ニーズ潜在期における情報蓄積や、ニーズ顕在期のAI経由だけではない統合的な情報入手も重要であるとしている。
また、国内電通グループは「人間の知（=Intelligence）」と「AIの知」の掛け合わせによって顧客や社会の成長に貢献していく独自のAI戦略「AI For Growth」を推進しており、「AIJES」はその取り組みの一環として位置づけられる。
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