好評発売中 『The Customer Journey』著者 加藤希尊氏
2014年11月の発足以来、10回以上の研究会を実施してきた「JAPAN CMO CLUB」の活動の成果が、1冊の書籍『The Customer Journey―「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説』としてまとまり、刊行された。これまで約50社のトップマーケターが参加をしたディスカッションから見えてきた、これから目指すべきマーケティングの方向性とは？
書籍の筆著者であるJAPAN CMO CLUBの加藤希尊氏が解説する。
競争力の源泉は一言で表せる “顧客視点のマーケティングコンセプト”
「日本のマーケターの集合知をつくる」というスローガンを掲げ、立ち上げた「JAPAN CMO CLUB」は、これまで約50社からトップクラスのマーケターが参加をするまでに広がってきました。私は以前から日本のマーケターは、欧米と違い他社のマーケターと知り合う機会が少ないことに、マーケティングに従事する一人として問題意識を抱いてきました。そんな思いが、CLUB立ち上げのきっかけになっています。約1カ月に1回の研究会や半年に1回のネットワーキングの場でのCLUB参加者の皆さんの盛り上がりを見るたび、「JAPAN CMO CLUB」の意義を強く感じています。異なる業種であっても、他の企業のマーケターの方とのディスカッションは、皆さんの仕事に大きな刺激になったとの感想をいただき、今後も継続していきたいと考えています。
「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説
・著者：加藤希尊氏
・刊行日：4月15日
・価格：1600円（税別）
・発行元：宣伝会議
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現在も定期的に研究会を開催していますが、約1年の活動を通じて見えてきたマーケティング課題と、その課題の解決に向けた道筋を体系化したのが『The Customer Journey』です。
CLUBには多様な業種の企業が参加をしています。そのディスカッションの中で、各企業のマーケティングリーダーから顧客視点のマーケティングを実施するためのヒントを提供してもらいました。どのマーケターにも共通するのは、”ハイレベルな顧客視点のマーケティングコンセプト”を描いている点。例えば、森永乳業では、マス広告の展開のみならず、リアルイベントで企業人格を伝えることを重視し、「企業人格」への共感を生む取り組みを行っています。VAIOであれば、ハイスペックPCにシフトした「プロフェッショナルクリエイターとの関係づくり」。アメリカン・エキスプレスであれば、「お客様が困った時に手を差し伸べる状況」を重視。
