情報の非対称性が崩壊し双方向の関係へ
デジタルテクノロジーが浸透したことで、企業と消費者の間の情報の非対称性が崩れた、というのもよく指摘されることです。
それまでは、情報発信には多額のインフラ投資が必要だったため、一部のメディア企業しか、発信者になることができませんでした。それがテクノロジーの進化は、情報発信に関わるコストを著しく下げ、誰もが情報を発信できるようになっています。
Welcome to the DIGITAL MARKETING！〜『マーケティングプロセス別デジタルテクノロジー導入』
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