写真左からフォルクスワーゲン グループ ジャパン マーケティング本部マーケティングコミュニケーション担当部長 鶴 ゆみ氏、ニューバランス ジャパン マーケティング部 部長 鈴木健氏、キリン CSV本部 デジタルマーケティング室 デジタルマーケティング担当 ソーシャルメディアチーム 小川直樹氏、JAPAN CMO CLUB Founder 加藤 希尊氏。
2014年11月に発足された「JAPAN CMO CLUB」の研究会は3月6日の開催会で5回目を迎え、約4カ月で20名を超えるマーケターが参加する規模に成長した。第5回はキリン、フォルクスワーゲン グループ ジャパン、ニューバランス ジャパンの3社のトップマーケターが参加した。
「JAPAN CMO CLUB」では、日本のマーケターの集合知をつくること。そして、各社が自社の考えるカスタマージャーニーを発表しあうことで、業界の垣根を越えたクロスブランドの新しいコラボレーションを創出する場となることを目指している。今回も各社が考えるカスタマージャーニーを発表しあう中で、コラボレーションのアイデアも生まれてきた。
第5回研究会参加メンバー
- キリン CSV本部 デジタルマーケティング室 デジタルマーケティング担当 ソーシャルメディアチーム 小川直樹氏
- フォルクスワーゲン グループ ジャパン マーケティング本部マーケティングコミュニケーション担当部長 鶴 ゆみ氏
- ニューバランス ジャパン マーケティング部 部長 鈴木健氏
重要な“瞬間”を知ると、ブランド価値の本質が見える
研究会は毎回「各社のブランドの顧客接点の中で、最も重要な瞬間は何か？」という問いかけから議論をスタートさせている。これはJAPAN CMO CLUB Founderである、加藤希尊(かとう・みこと)氏の「顧客との接点の中で、最も重要と考える“瞬間”にこそ、そのブランドのコアとなる要素が凝縮している」という、仮説があってのことだ。
加藤氏は「これまでの研究会を通じ、改めて企業が今、コモディティ化という課題に悩んでいることが分かったが、重要な瞬間の考察・発表を通じて、コモディティ化から脱却する自社ならではの強みに気付けるケースも多いと考えている」と説明した。
