2015年5月21日に第7回目となる「JAPAN CMO CLUB」の研究会が行われた。今回の研究会にはアメリカン・エキスプレス・インターナショナル、エスティー ローダー グループ クリニーク事業部、カゴメ、サントリースピリッツ、VAIOの5社からマーケターが参加した。5名の参加者中3名が女性という華やかな雰囲気で研究会は進められた。
参加者
- アメリカン・エキスプレス・インターナショナル 個人事業部門 アクイジション・マーケティング統括 上席副社長 中島好美 氏
- エスティー ローダー グループ クリニーク事業部 マーケティング本部長 石橋浩子 氏
- カゴメ 東京本社 コーポレート・コミュニケーション本部 メディアコミュニケーション部 広告グループ課長 西村晋介 氏
- サントリースピリッツ 宣伝部長 鈴木あき子 氏
- VAIO 執行役員 マーケティング・セールス／商品企画担当 花里隆志 氏
JAPAN CMO CLUBの加藤希尊氏は冒頭に、これまで6回の研究会から、多くの企業が市場の縮小やコモディティ化という課題に対して、「お客さま目線」に立ち戻ろうとしていることが見えてきたと話した。消費者がどのように企業との関係性を築いていくのかをカスタマージャーニーという観点でとらえることが、マーケティングによって引き起こされるイノベーションにつながっていく。
今回も「お客さまとブランドの接点で一番重要な瞬間は？ 」という問いから、各社のカスタマージャーニーをひもといた。
花里隆志氏（VAIO）
「プロフェッショナルクリエイターとのリレーションシップ」
影響力のあるマンガ家などのプロフェッショナルのクリエイターとの関係を構築し、そのクリエイターからのユーザーとしての発信をメディアとしてとらえ、それを見るクリエイターのフォロワーやクリエイターを目指す人々に影響を与え、最終的な購買につなげる。
