デジタルから始まる新しいサービス設計
安西
新しいチームの名称から、ANAさんのデジタルに対する考えや理想が伝わってきますね。
全日本空輸
マーケティング室
マーケットコミュニケーション部
デジタルマーケティングチーム
リーダー 冨満 康之 氏
冨満
以前であれば「デジタル=予約サイト」という捉え方で、チケットの予約機能を開発・改良していけばよかった。しかし、現時点では国内予約の約9割はウェブ販売に移行しており、機能を研ぎ澄ますだけでは、飛躍的な売り上げ増加は見込めません。
目指すは、サービス提供の場としてのデジタルチャネル活用─ANA デジタルマーケティングチームの新たな挑戦
更新日 / 公開日
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