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カオス化する消費者行動が「オムニチャネル」を生んだ＜デジタル・シフトVol.3＞

更新日 / 公開日
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チャネルの再定義とオムニチャネルエクスペリエンス

パーチェスファネル内部のカオス化とは、認知～関心・検討～購買～購買後の利用までの一連のプロセスにおいて、デジタル／非デジタルの選択肢が常にあり、情報収集行動、さらには購買行動がいつなんどき起こるかわからないということです。

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