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高島屋ならではの体験価値をオンラインでも実現していく〜高島屋×アイ・エム・ジェイ

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ECを始めて見えたお客さまの行動

加藤

これまで店頭では、POSデータという購入した後の情報しか取得できませんでしたが、オンラインでは購入前の行動まで把握・分析することができます。マーケティングの基本はお客さまを知ることから始まると思いますが、その点でEC事業が全社的なマーケティングに与える好影響も出てきているのではないですか。

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