2日目の基調講演は、セールスフォース・マーケティング・クラウド社で、チーフ・プロダクト・オフィサーを務めるブライアン・ウェイド氏が行った。

セールスフォース・マーケティング・クラウド社
チーフ・プロダクト・オフィサー、ブライアン・ウェイド氏

冒頭、同氏によって1日目に発表された新製品についてアウトラインが説明されたほか、後述する事例でのオンスター社、ウェイトウォッチャーズ社、ネスレウォーター社をはじめとした企業に代表される実績が紹介された。

クロスチャネルジャーニーが好結果につながっている

続いて、各事例の詳細について、セールスフォース・ドットコムの各担当責任者と、ユーザー企業のマーケティング責任者から、プレゼンテーションがあった。