事例2）ウェイトウォッチャーズ社（ダイエット支援サービス）

ウェイトウォッチャーズ社は、ダイエット支援サービスを提供する企業で、顧客一人一人と食事や運動などの膨大な個人情報をやりとりする。

膨大なやりとりを管理し、かつ個々にあったダイエット支援を行うために、Email Studio、Personalization Builder、Mobile Studioを使っている。個々に情報をカスタマイズして顧客一人ひとりにあった支援サービスを提供、管理することが可能となっている。特に、Predictive Journey と呼ばれる新たな予測機能が役立っているという。

Content Builder で支援プログラムを個人にあわせて作成する

Mobile Studio などの各ツールに搭載される「Predictive」（予測）機能は、的確な自動化を実現する上で重要だ