One to One マーケティング、成功の秘訣は「早く失敗すること」

事例2)ウェイトウォッチャーズ社(ダイエット支援サービス)

ウェイトウォッチャーズ社は、ダイエット支援サービスを提供する企業で、顧客一人一人と食事や運動などの膨大な個人情報をやりとりする。

膨大なやりとりを管理し、かつ個々にあったダイエット支援を行うために、Email Studio、Personalization Builder、Mobile Studioを使っている。個々に情報をカスタマイズして顧客一人ひとりにあった支援サービスを提供、管理することが可能となっている。特に、Predictive Journey と呼ばれる新たな予測機能が役立っているという。

Content Builder で支援プログラムを個人にあわせて作成する

Mobile Studio などの各ツールに搭載される「Predictive」(予測)機能は、的確な自動化を実現する上で重要だ

 

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