写真左から富士フイルム・松本氏、ファミリーマート・叶田氏、JAPAN CMO CLUB 加藤氏、オリエンタルランド・笠原氏、ハイアールアジア・成田氏。
参加者
・アクア ハイアールアジアグループ 広報本部長 成田篤史氏
・オリエンタルランド 執行役員 マーケティング本部長 笠原幸一氏
・ファミリーマート 執行役員 総合企画部 マーケティング室長 叶田義春氏
・富士フイルム 宣伝部長 兼 富士フイルムホールディングス株式会社 コーポレートサポート部 ブランドマネジメントグループ長 松本孝司氏
・アクア ハイアールアジアグループ 広報本部長 成田篤史氏
・オリエンタルランド 執行役員 マーケティング本部長 笠原幸一氏
・ファミリーマート 執行役員 総合企画部 マーケティング室長 叶田義春氏
・富士フイルム 宣伝部長 兼 富士フイルムホールディングス株式会社 コーポレートサポート部 ブランドマネジメントグループ長 松本孝司氏
2016年4月14日、通算12回目となるJAPAN CMO CLUBの研究会が開催された。参加企業は、家電ブランド「AQUA（アクア）」を展開するハイアールアジアグループ、東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランド、秋にユニーグループ・ホールディングスとの経営統合を控えたファミリーマート、近年の多角化経営が注目される富士フイルムと、今回も業種・業態の異なる4社だ。
研究会の冒頭で、CLUBのFounderである加藤希尊氏から、JAPAN CMO CLUB発の書籍「The Customer Journey（ザ・カスタマージャーニー）」の完成報告があった。多くのマーケターが今回の書籍を手に取ることで、よりその認知度を高めていくであろうJAPAN CMO CLUB。今後は、この書籍を通じて研究会参加企業以外にも、CLUBに賛同するマーケターの誕生を期待したい。今回の研究会でも、マーケターたちが社内とは違う雰囲気のなか、忌憚なく意見を交わし交流を深めた。
「スマート化」、「コモディティ化」、「人口減少」への各企業の対応
書籍では、情報通信技術の発達により、いつでも、どこでも、どんなものでもインターネットに接続することができるようになる「スマート化」、商品の差異化が難しくなる「コモディティ化」と、少子高齢化を一因とする「人口減少」を多くの企業が抱える課題として指摘。それぞれ「つながり」、「質」、「量」の課題と表現し、これらを個別に見るのではなく、まとめて消費者視点でみることで解決につなげようと提案している。今回の研究会でも、この3つの課題を一つのテーマとした。
