インテージは3月1日、東京都内にて「モーメントを捉える マーケティング最適化セミナー」を開催した。パナソニックとリクルートマーケティングパートナーズの事例講演と、インテージを加えた3社によるパネルディスカッションを通じて、マイクロモーメントを捉える試みが紹介された。
お客さまの関心が高まった瞬間に必要な情報を届ける
第1部：企業講演「マスから個へ」
講演者：パナソニック コンシューマーマーケティング ジャパン本部 コミュニケーション部 部長 楳谷秀喜氏
第一部はパナソニックの楳谷秀喜氏が登壇し、2015年秋から開始したキャンペーン「ふだんプレミアム」の事例を紹介した。従来の「エコナビ」キャンペーンから、新キャンペーンへの転換の狙いについて、楳谷氏は次のように解説する。
パナソニック コンシューマーマーケティング ジャパン本部 コミュニケーション部 部長
楳谷秀喜氏
楳谷秀喜氏
「ポストエコ時代の今、30～40代の家族が求めるものを知るために、ターゲットである夫婦共働きの子育て世帯を調査しました。そこからわかったのは、彼らが高級感ではなく高品質を、ステータスではなく“こだわり”を、背伸びではなく身の丈を求める層であること。そこで、精神的な豊かさを求める変化の兆しをコンセプト化したのが“ふだんプレミアム”でした」。
キャンペーンの開始にあたって考慮したのは、ターゲットの情報接触方法の変化。モバイルデバイスの利用が加速し、従来のテレビCM視聴から大きく変化したため、情報伝達手段を変える必要があったという。
「ユーザーの視聴環境の変化を考慮し、いつでも好きな時に動画を見るスマホのスタイルに対応しました。消費者の関心が強く、情報が必要なタイミングでコミュニケーションできるよう環境整備したことがモーメントを捉えることにつながったと考えています」。
