「既存の価値」だけにこだわっていては、突破口は開けない
私たちはこれまでインサイトに関するプロジェクトを600案件以上手がけてきました。インサイトのリサーチを行い、そこで明らかにしたインサイトに基づく商品開発やコミュニケーション・プロモーションプランニングをサポートしています。
今回お話ししてきた「欲しいと思っていない人」を「欲しいと思っている人」に変えることで大きな成果が生まれる、ということは、その600以上の経験の中で身をもって感じていることです。
当初は「既存のユーザー」、すなわち「現在その商品やブランドを欲しいと思っている人」にフォーカスすることが重要と考えていました。しかし、そこで得られるインサイトから生まれるアイデアでは、成果がいまいち上がらない、ということも多かったのです。
PDCAを回し、何が問題なのか、いかに精度を高めるか、を考えていく過程で発見したのが、「ノンユーザーも含めて」広くインサイトを調べるということでした。すなわち、「人間を見に行く」ということであり、「欲しいと思っている人」だけを見るのを辞めるということです。そうすることで、成果は格段に上がり、精度も高めることができるようになったのです。
幸いにしてデジタルマーケティングにはPDCAを回せるという強みがあります。現状に悩む読者の方にも、インサイトに基づく新たな仮説をつくり現状を大きく改善する取り組みを期待します。
書籍案内
『「欲しい」の本質~人を動かす隠れた心理「インサイト」の見つけ方~』(好評発売中)
ヒットを生み出すには、ニーズからインサイトへ。いまの時代、消費者に聞くことで分かるニーズは充たされ、本人さえ気付いていないインサイトが重要に。人の「無意識」を見える化する、インサイト活用のフレームワークを大公開。
「人を動かす隠れた心理「インサイト」 ~全ての仕事に生きる、深層心理の洞察方法~」バックナンバー
- コロナ禍の消費者を理解する — “加速する欲求”と“減衰する欲求”(2020/9/01)
- 巣ごもり消費は単なる“現象”にすぎない コロナ禍における消費者の新・欲求(2020/5/29)
- “スベらない”パーパス・ブランディング — 「省エネルック」と「クールビズ」の成否を分けたものとは?(2020/2/27)
- 製品を変えずにヒットを生み出す! 「意味のイノベーション」とは?(2020/1/14)
- ブランドに足りないものを発見する、「未充足の欲求」という考え方(2019/12/26)
- インサイトはSDGsにも応用可能? 社会問題解決にも有効な「本質的な不満」の見つけ方(2019/7/26)
- ママ友のバーキンを羨ましがる妻が「本当に欲しかったもの」を知る方法(2019/6/28)
- 「インサイトが教える、ヒットと失敗の5つの法則」〜その5「フィジカルアベイラビリティ」編(2019/6/10)
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