既存顧客との関係構築こそが重要 そのためのツールがOracle Responsys
日本オラクル クラウド・アプリケーション事業統括 事業開発本部 ビジネス企画・推進部 CX CLOUD マネジャー 中里美奈子氏
中里：
その課題感が今回、私たちのサービス導入のきっかけになったのですか。
横山：
私たちがオラクルさんのサービスを見つけたというよりも、オラクルさんに私たちの存在を見つけてもらったという感じです。
私たちは新規顧客をどうすれば増やすことができるのかを考え、オーディエンス広告なども頻繁に打っていました。しかし、なかなか費用に対する効果が見合わず、悶々とする日々が続いていました。
