デジタルマーケティングを完全内製化するメリット
—集客を担うデジタルマーケティングをインハウスで行う狙いとメリットは何でしょうか。栗原：
内製化には大きく2つのメリットがあると考えています。ひとつは、小さなPDCAを回しやすいことです。そもそもデジタルマーケティングは外注に適していないのではないかと考えています。
何かの業務を外部企業へ依頼する場合、社内で予算や期日、売上予測などの承認を受ける必要がありますが、デジタル施策の場合、いきなり完璧を求めることはできません。仮説に基づいて、資金も時間もかけずにテストを行い、結果を検証し、実行へ移す、PDCAを回すことが大事です。外部へ依頼するとなると、いつまでテストをするのか、どこで効果を評価するのかをあらかじめ決める必要があります。社内であれば、小さなPDCAを繰り返し回すことができるので、そこから成功した施策を広げていくことができます。
