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「チャットコマース×リアル店舗」ジールスが実現する、OMO時代の新たな顧客体験

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OMO時代の顧客体験

遠藤：

これまでのマーケティングでは、オンラインとオフラインは分かれた存在として語られてきました。しかしOMOは、「Online Merges Offline」、つまりオンラインとオフラインとの間に境界線がなくなることを意味しています。

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