※本記事は株式会社マスメディアンの『advanced by massmedian』に掲載された記事を表示しています。
リアル店舗を展開した理由
同社が運営している日本最大級のフリマアプリ「メルカリ」では、今年6月から新たな試みをスタート。気軽に“メルカリ体験”ができる旗艦店として「メルカリステーション（mercari station）」を展開しています。
“リアル店舗”をつくった経緯について、小泉さんは「FacebookやTwitterに広告を出したり、テレビCMをやったりしていたんですけど、15秒のCMで“メルカリの良さ”を表現するには、限界があるなと思った。
また、“なんとなくメルカリをやらない”という人も多かったので、最後の“背中を押す”というところに対して、リアルな場所があれば（やり方を）説明してあげたり、（出品物の）梱包を手伝ってあげたりして、“すごく簡単じゃん！”と感じてもらえる“きっかけづくりの場”になる」と語ります。
さらに、無料のワークショップ「メルカリ教室」を各地で開催しています。「いらなくなったものを捨てるのではなくて、リサイクルやリユースしていくことが“環境にいい”ということを子どものころから教えていきたいので、小学生には簡単な内容にしています。逆に、高校生くらいになると循環型社会やお金を稼ぐこと、お金とはなにかとか……年代に応じて学習する形を変えながら、社会を勉強してもらえるような教室をいくつかやっています」と話します。
コロナ禍で生じる“価値観”の変化
消費傾向がモノからコトへと変わりゆくなか、新型コロナの影響で「自分にとってエッセンシャル（絶対に必要）なモノかどうか、自分の生活を支えるために必要なモノかどうかという価値観も出てきていると思う」と言います。
エッセンシャルなモノに対しての消費が積極的になる一方で、それ以外のモノについては「もう一度、価値観がわかりやすくふるいにかけられるのではないか」と推測。
現在、小泉さんが兼任しているプロサッカークラブ・鹿島アントラーズの運営については「オフラインの場（試合会場）にくる人たちに対しては、僕ら側が提供する価値をもっと上げないとマズいなと感じていて……いままでのフォーマットをゼロから考え直さなければならない」と実感を語ります。
