ソニーのマーケティングコミュニケーションの考え方・KPI
まずは「ソニーのマーケティングコミュニケーションの考え方・KPI」です。先ほどお話ししました通り、ソニーマーケティングはエレクトロニクス製品のセールス&マーケティングを担当しています。コミュニケーションの領域に関して、お客様のご購入前からご購入後までを一貫して担当し、お客様のステージに合わせたコミュニケーションを行っております。コミュニケーションでは「ソニーファン創造に向けたフレームワーク」としてロイヤリティループの概念を採用した共通のフレームワークを用いています。
