セールスフォース・ドットコムは9月9日、同社のイベントであるConnections to Youの開催に合わせ、マーケティングオートメーション「Salesforce Pardot」利用企業向けのカンファレンスイベント「Pardot Trailblazer Party」を実施した。同イベントでは、「Pardot」最新機能を紹介したほか、優れた活用事例を表彰する「Pardot活用甲子園」の決勝戦を開催。ゲストの伊沢拓司氏による講演もおこなった。
開封率が最も高くなる時間にメールを自動送信
「Salesforce Pardot」利用企業向けの限定イベント「Pardot Trailblazer Party」は、「Pardot」の新機能紹介でスタートした。「Einstein送信時間最適化」の機能では、同社が提供するAI（人工知能）「Einstein」の技術によって、受信者がメールを開く可能性が最も高い時間帯に自動送信するというもの。業種・業態によって活動時間が異なったり、時差のある海外に向けての配信など、リストを分けずに対応できる。メール受信者の過去90日間のオンライン上での行動やメールの開封状況などに基づいて、予め日時の範囲の中からAIが最適な時間を割り出すという。
また、今後オンライン会議ツールの「Zoom」や、Salesforceが買収完了を発表しているコラボレーションツール「Slack」などとの連携を従来よりスムーズにする構想もある。「Zoom」を用いて開催したセミナーへの出席有無でメールを出し分けたり、顧客のアクションに応じて営業メンバーに「Slack」でメッセージを送ったりといったことが自動化できるようになる。リモートワークの浸透などで、業務用のクラウドサービスが増える中、外部のツールを起点としたマーケティング関連業務の利便性を高める狙いがある。
