パーセプションフロー・モデルに基づく当時の私（デジタル）の役割は、再購入を促すことでした。購入者と接触するために最適なメディアはデジタルではなく、パッケージであるという発見から、パッケージに印刷されたQRコードから参加できるキャンペーンなどを企画しました。結果、一切のメディア費をかけずに、数十万人の顧客の個人情報を獲得し、継続的なコミュニケーションと、再購入率の向上を実現することができました。パーセプションフロー・モデルによって、マーケティングプラン全体における自分（デジタル）の正しい役割を理解できたことは重要な学びでした。
「パーセプションフロー・モデル」が示すエージェンシーの役割
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