サッポロビールは4月1日、ビール「サッポロ生ビール黒ラベル」の会員制Webサイト「CLUB（クラブ）黒ラベル」をリニューアルした。2026年までに会員規模を100万人規模に増やす。開設は2018年3月。21年末までの4年弱で、会員数は約30万人に伸ばした。
リニューアルに先がけて公開したコンテンツ「Star Lyrics」。音楽アーティストの新曲の歌詞を掘り下げる。掲載コンテンツは、「黒ラベル」のブランドの姿勢を伝えることがコンセプトだという
ブランドマネージャーを務める齋藤愛子氏は、「（会員規模の拡大に伴い、）お客さまが、『黒ラベル』に何を求めて、ご愛飲いただいているのか、直接的に把握できるようになった」と話す。
「会員向けに配信するメールマガジンへの反応や、Webサイトで発信するプロモーションなどへの反響もダイレクトに伝わってくる。当社のマーケティング施策にも積極的に参加していただけていることが感じられる」（齋藤氏）
サッポロビールは消費者に直接アプローチできる接点の開発に力を注ぐ。ことし2月には、もう一つの主軸ブランド「ヱビスビール」でも、会員制Webサイトをプレオープンした。
「当社のマーケティング活動の理想は、お客さまの性別や年齢といった、人口動態属性に囚われず、それぞれの嗜好に寄り添うこと。データを通じて、お客さまの欲求をより深く把握することで、それに適したマーケティングが可能になると考えている」（齋藤氏）
