日本郵政グループは、「進化するぬくもり。」をキャッチコピーに、2022年度新コミュニケーションを4月1日に開始した。
同グループは2021年5月に中期経営計画「JP ビジョン2025」を発表し、顧客と地域を支える「共創プラットフォーム」の実現を目指している。この「共創プラットフォーム」を実現するにあたり、グループ共通の資産であり、また顧客との一番の接点である「郵便局」を核としたグループ統一のコミュニケーションを本年度は展開していく。
新キャンペーンのキャッチコピーは、「進化するぬくもり。」。キャッチコピーを冠したロゴマークは、日本中を「進化するぬくもり。」で「笑顔」にするという意味を、三事業（日本郵便、ゆうちょ銀行、かんぽ生命保険）のブランドカラーでつないだ一本のラインで表現している。このコピーを手がけたコピーライター 野澤幸司氏は、次のように話す。
「どこに暮らしていても郵便局は家のすぐそばにある。だからいつでも相談できるし身内のようで安心する。けれど安心感や優しさというものは、その“なんだかいい感じ“によって、時代に合わせて変化していくことを免除されているような気がしました。むしろ郵便局が持つ身近な存在感を守るためには、自ら変化することを宣言する必要があるのではないか。“進化“も“ぬくもり“もよく使う言葉ですが、意味や人格は対極的な関係にあります。この、むしろ反対にあるものを組み合わせる、という図式は、日本郵政グループが脱皮して新しい場所へ向かう覚悟の現れになると考えました」
新テレビCMシリーズ「ご近所散歩中」は、全国津々浦々の地域に密着し、地域を支える新たな試みにチャレンジするグループ各社の取り組みを、街を散歩する人々の目線で追いながら紹介していく。
日本郵政の「ご近所散歩中・宣言篇」に登場するのは、お笑い芸人ニューヨーク 嶋佐和也さん。愛犬・小太郎を連れての散歩中、近所の郵便局に貼りだされていた1枚のポスターに目が留まる場面から始まる。「進化するぬくもり。」と書かれたポスターを見て、「意味わかるか？」と小太郎に話かける嶋佐さん。そして、「（近所に住む）隣のおばあちゃん」と郵便局員とのやりとりを思い起こすのだった。
