文・中町直太
2022年1月、『「なりわい」革新 事業×組織文化の変革で経営の旗印をつくる』を出版しました。多くの方から反響をいただく中、特に印象的なのは、東京をはじめとする大都市に本社を置く大企業のみならず、地域の企業の皆様から大きな共感をいただいていることです。
今、日本中の企業で進行する「なりわい」革新
「なりわい」革新とは何か、まず簡単に説明をさせてください。
本書では、「なりわい」を、「企業が近未来の『ありたい姿』=『ビジョン』を実現した時に提供したいと考えている体験的な価値をお客さまにもわかりやすい言葉で表現したもの」と定義しています。平たく言い換えれば、「お客様にとって何屋なのかを明確にする」ということです。
「なりわい」革新とは、「お客様にとって何屋なのかをわかりやすく示す “旗印”を掲げた上で、事業変革と組織文化変革を同時並行で推進していくこと」となります。
本書で冒頭に紹介するのは、「自動車製造業」から「モビリティ・カンパニー」への「なりわい」革新を推進するトヨタ自動車の事例。
豊田章男社長は2018年に開催されたC E Sにおいて、「100年に１度」と言われている自動車業界の大変革期の中で業界を超えた競争が激化する近未来を見据え、トヨタを「クルマ会社を超え、人々のさまざまな移動を助ける会社」＝「モビリティ・カンパニー」へと変革することを宣言し、さまざまな新領域への取り組みを推進しています。特に、2020年に発表された、モビリティサービスやスマートシティの実験都市「ウーブン・シティ(Woven City)」の取り組みは、「トヨタが街づくりに進出する」として大きな話題となりました。
