インバウンド顧客のニーズをよく理解することは基本です。日本人は各地の宿泊地をめぐる周遊型の旅行をする人も多いですが、インバウンド顧客は１カ所にとどまる滞在型を好む人も多くいらっしゃいます。
スキーで志賀高原に滞在しているときに聞いた話ですが、近くにあるインバウンド顧客用のホテルでは、外国人旅行客は平均10泊程度滞在するそうです。目的はもちろんスキーであり、パウダースノーを求めて来日します。
星野リゾートがフラットな組織づくりを進める理由（星野佳路×作野善教）
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