家電量販店でもサブスクへの期待強まる
音楽や車など様々な定額利用(サブスクリプションサービス)が普及する中、家電業界も新しい売り方を取り入れている。メーカーではパナソニックが2020年にサブスクサービスを開始。家電量販店でもサブスクやレンタルサービスを展開するケースが増えている。顧客にとっては高額家電を利用しやすくなり、多様なライフスタイルに対応できるなどの利点がある。販売店やメーカー側にも、安定した収益やデータ収集、環境負荷軽減など様々なメリットが存在する。パナソニックのECサイト「Panasonic Store Plus」上でサブスクを展開しているパナソニックコンシューマーマーケティングジャパン本部と、調理家電のサブスクサービス「foodable(フーダブル)」を扱うパナソニック「くらしアプライアンス社」のキッチン空間事業部にそれぞれ取材した。
「パナソニックストアプラス」を担当するコンシューマーマーケティングジャパン本部と、「フーダブル」を担当する分社「くらしアプライアンス社」キッチン空間事業部の関係者
パナソニックが提供しているサブスクリプションサービスは、理美容やキッチン家電など様々な商品を定額利用できる。高価格商品も手頃な価格で使い始めることができるほか、契約期間中は無償保証や様々な付帯サービスを受けることが可能。商品によっては利用中に買い取ることもできる。当初は「ペットカメラ」と「スチーマーナノケア」の2商品からスタート。現在は美顔器やドライヤー、食洗器など11商品(29品番)をラインナップしており、プラン数は34~35にも上る。
