20周年の節目に際し、これまでのコラム執筆者の皆さんから寄せられた、それぞれの領域における「これまでの20年とこれからの20年」を紹介します。
――これまでの20年間で、ご自身のお仕事の領域や関心領域において、エポックメイキングだったと思われることはなんですか
2010年代の初頭のFacebook、Twitterをはじめとするソーシャルメディアが表舞台にと、アドテクノロジーの発展が最も印象的でした。この少し前からGoogleが検索エンジンでリードしてきたWeb中心のデジタルマーケティングでしたが、プラットフォームという言葉が言われるようになったのは、ソーシャルメディア以降のアドテクノロジーの進化がもたらしたもので、単なるメディアやビークルではないマーケティングの変化がこのタイミングから起こったように思います。
――現在のご自身のお仕事の領域において、最も関心を寄せる／寄せられるべき課題は何だとお考えですか
今後のブランドマーケティングの在り方が課題です。これまでのテクノロジーの発展は、最近のAIも含めて「最適化」を理想として、マーケティングにおける需要と供給をマッチングさせることが目的ですが、そうなると「ブランド」の競争はどんどん寡占化していくように思います。そのなかでどのようにブランドが価値を作っていくかが課題だと思います。
そのためにはブランド価値を高めるだけでなく、その価値を交換する受け手も含めて創造する必要があります。これはマッチングというよりも市場を生み出す努力と同じだと思います。
――この先の20年間において、どのような変化が起きるか、どのような変化を起こすべきかについて、下記からテーマをひとつ選び、そのように考えた背景について、教えてください
- マーケティング: チャネル・流通・購買、消費・利用、および広告、メディアビジネス）
- クリエイティブ: 商品・プロダクトなどのサービスデザイン、コミュニケーションにおけるクリエイティビティ
- テクノロジー: マーテク、アドテクに限定せず、社会や個人の活動全体の可能性をひらき、生み出すもの
- サステナビリティ: 狭義の環境問題に限定せず、社会や個人の活動全体を維持改善していくもの
クリエイティブ（商品・プロダクトなどのサービスデザイン、コミュニケーションにおけるクリエイティビティ）
英国の調査会社System1のオーランド・ウッド氏が指摘している通り、2000年からの20年間のマーケティングにおけるテクノロジーの発展が、クリエイティブの面では短期主義的で長期効果の低い広告を生み出してきたように、社会やテクノロジーの変化がそのままクリエイティブの方向性だけでなくマーケティング効果にも影響を与えます。
