無料語学学習アプリ「Duolingo（デュオリンゴ）」の継続学習を促す、キャラクターが主役のSNS公式アカウントが人気を博している。ブランドの楽しさが伝わってくる投稿はネットの話題に敏感。どのようにしてコンテンツを次々と生み出しているのか。
※本記事は、『広報会議』（2024年8月号・7月1日発売予定）「企業のSNS活用 知っておきたい10のこと」の内容を一部転載しています。
ゲーム形式で学べる語学アプリを提供する米Duolingo。日本市場に本格参入した2020年よりXアカウント「Duolingo（デュオリンゴ）|日本公式」を開始した。ユニークなコンテンツを生み出し続け、緑のフクロウのブランドキャラクター「Duo（デュオ）」による独特な言動がユーザーの心をつかみフォロワー数は10万に。2023年開始のTikTok「Duolingo Japan」も話題になり、フォロワー数は90万を超えた。
「語学の勉強は毎日コツコツ続けることが求められます。だからこそ “楽しんで” 学んでもらうことがデュオリンゴの軸。ユーザーが飽きることなくモチベーションを維持できる仕組みを提供しています。楽しいブランドとして認識してもらえるように、SNSの投稿もエンターテインメント性の高いコンテンツを意識しています」とカントリーマネージャーの水谷翔氏は話す。
アプリに登場するキャラクターのデュオは学習を応援する愛らしい存在。だがSNS上での性格は「unhingedアンヒンジド」という言葉で表現される。日本語に訳すと「狂気じみた、少しねじが飛んでいる」といったニュアンスだ。レッスンをさぼる人を必死に追いかけ回すデュオの振る舞いや、ユーザーとのやりとりが笑いを誘う。
