パナソニックの水嶋理子氏と細井真衣氏が、6月24日～7月1日に開かれた「宣伝会議サミット2024夏」に登壇し、「5つの顧客理解が可能にした新市場開拓 若年層ひとり暮らし向けの食洗機「SOLOTA」の誕生秘話」と題して講演した。
若年単身世帯をターゲットに商品開発
パナソニックは2023年にひとり暮らし向け食洗機「SOLOTA（ソロタ）」を発売し、約3カ月で販売台数計画比2倍を記録するなど、大きな反響を呼んだ。それまでファミリー向けをターゲットとしてきた食洗機市場で、単身世帯向けという新規市場を開拓した「SOLOTA」の企画開発からプロモーションまでを、同社の水嶋理子氏と細井真衣氏が解説した。
前半では細井氏が商品企画について紹介した。一生涯を通じて食洗機を使用した場合、約460日分の時間と260万リットルの水が節約できるというメリットをデータで示した。
一方で、現在の普及率は約29％、特に20〜30代の単身世帯では6％台と低い。細井氏は「家族であってもひとり暮らしであっても食器洗いという家事は発生します。当時単身専用をうたう商品は存在しませんでしたが、ニーズはあるのではないかと考えました」と説明した。
パナソニックではライフステージに合わせて家電製品をラインナップしているが、新規層開拓が普及のポイントになると考え、食洗機においてエントリー層となる20〜30代の単身層向けの商品開発をスタートした。
開発にあたっては、部門を横断してターゲットと同世代の社員を集めたプロジェクトを結成した。単身世帯が日常的に使用する食器の平均点数の調査結果なども踏まえ、食洗機の容量を6点の食器とカトラリーが入るものに設定。小型で設置工事も不要という現在の仕様に至った。
