マーケティング、デジマ、クリエイティブにかかわる素朴な疑問・お悩みを解決します！「AdverTimes.の基本用語解説」、今回は「インサイドセールス」篇です。
インサイドセールスは分業型の営業手法において、リードを受け取ってナーチャリングするという重要な役割を果たしています。しかし、最近市民権を得てきたとはいえ、インサイドセールスという聞きなれない組織や役割について、どのように運営していけば良いか悩まれている方も多いのではないでしょうか？
インサイドセールスにおいても、他の多くの組織や活動と同じく、適切なKPI（Key Performance Indicator）を設定し、効果的に管理することが成功の鍵です。多くの企業が直面する課題は、インサイドセールスにおいて具体的にどのようにKPIを設定し、管理すれば良いのかという点です。
架電回数なのか、通話後のアポ率なのか、はたまた単にアポ数を追うのか。
マーケティングとフィールドセールスの間に挟まれやすいインサイドセールスならではのKPI設定のポイントを、この記事では解説していきます。
この記事では、以下のポイントについて詳しく解説します。
●インサイドセールスの定義と役割●KPIの重要性と設定方法●具体的なKPI項目●KPI達成のためのアクションプラン●KPI改善のための分析方法●インサイドセールスに役立つツールの紹介●プロ講師による実践的なアドバイス
さらに、宣伝会議の講座を活用することで、実務に直結するスキルや知識を習得する方法についてもご紹介します。最後には、宣伝会議のプロ講師である佐藤さんにインタビュー形式でお尋ねしたインサイドセールスで成功するための具体的な秘訣をお届けします。
