仕組み化経営とは、成功事例や成果が出たことを、偶然ではなく再現できるものに変えることを指します。属人化を排除して、真似をすれば誰でも成果を出すことができる――これが実現できれば、増収増益はもちろん社員満足度も高めることができると、プリマベーラCCOの松田幸之助氏は話します。
仕組み化経営と聞くと、「社内が堅苦しくなるのではないか」「働きづらくなるのではないか」とイメージする人もいるかもしれませんが、仕組み化経営によって業績はもちろん、従業員が「この会社で働けて良かった」と思えるようになることが肝要です。では仕組み化経営とはどのようにつくり上げていけばよいのでしょうか。この記事では、仕組み化経営とはなにかを解説するとともに、具体的につくり上げていく手法についてご紹介します。
仕組み化経営で大切にすべき2つの考え方
仕組み化経営を進める際に大切にすべき考え方として「DMD」を松田氏は列挙します。DMDとは「違いをもたらす違い」を意味しており、成果を出すためにはこのDMDをより多く発見し、より多く自社に取り込むことが必要になります。成果を出している企業と自社とでは、何がどう違うのか。常にこの観点を持ち、その見つけた違いを自社に取り入れることを継続することが重要です。
また、仕組み化経営で大切にすべきは、利益を出すということと従業員の満足度、どちらも重視して進めることです。「やらなければならない業務」は我慢、義務、犠牲が伴いますが、そればかりでは従業員の幸福度は高まりません。従業員の幸福度を高めるためには、自由な裁量権を持って業務にあたれることも必要です。「どうしたらもっとお客様が喜んでくれるだろうか」と自ら考えることで、仕事が楽しくなり、成果を上げやすくなります。やらざるを得ない仕組みをつくることを考えると同時に、社員満足度を高めるという側面も考えていく必要があります。
成果を出すための業績の方程式とは？
成果を出すためには、まず業績の方程式が何なのかを知ることからスタートしなければなりません。それは
