官公庁専用対話型アプリケーション（スマホ市役所）を提供するBot Expressは、10月10日に2本の映像を公開。10月25日まで北海道、東北、中部の一部エリアでは、テレビCMとして放映した。
Bot Express 「すみませんの場所で」篇
Bot Express 「町が変わった日」篇
今回の映像は、市役所の手続きの中でもデジタル化の需要が高い「子育て」関連のDXをテーマとしている。
「機能説明ではなく、サービス利用者である自治体職員のみなさんに共感され、関係性を強められるCMをつくりたいというご依頼でした」と、クリエイティブディレクター／コピーライター 姉川伊織氏。
2022年に同社が制作したCM「ある市役所で篇」篇では、「そろそろ、町のふつうが変わらなきゃ。」をテーマに、スマホ市役所で「町を良くしたい」という思いを秘める自治体職員の姿を描いた。このCMは各地であり得る市役所のシチュエーションを切り取ったストーリーと自治体職員を描くという試みで注目を集め、2023年にはTCC賞、ACC賞シルバー、第60回JAA広告賞「消費者が選んだ広告コンクール」デジタル広告部門でメダリストを受賞した。
そして、今回のCMの舞台も市役所だ。
「前回のCMオンエア時より、スマホ市役所の導入自治体も増えているなかで、世の中の変化をもうひと押しできるようになにをすべきかを考えました。ひとつは、自治体の内部でデジタル化を進めるにあたってハードルとなっている場面や、このサービスで救われる人の生活など、描く景色の解像度を一段階あげること。そしてもうひとつは、変化を急ぐあまり、これまでのシステムや現状のあり方を否定しないこと。あとは当たり前ですが、ふだんは公共性を帯びた職員のみなさんも、僕らと同じように職場で冗談を言い合う個人の集まりで、オフの時間は家族や友人と過ごす町の生活者のひとり。変革を担う自治体を組織としてではなく、人間として描くことが、世の中と自治体の関係性を変えることになるのでは？と思いながらつくりました」（姉川氏）
