ホームセンター大手カインズが、DIYの普及に向けて立ち上げたファンコミュニティ「CAINZ DIY Square」。コミュニティが活発化する多用な機能や仕掛けにより、４万人の会員を抱え、コミュニティ参加前後と比較し購入額増加にもつながっている。
1989年の創業以降、全国29都道府県下に243店舗（2024年11月末時点）を展開しているホームセンターのカインズ。
顧客との接点創出のために、DIY好き約4万人が集うファンコミュニティ「CAINZ DIY Square（カインズ DIY スクエア）」を運営している。その会員はコミュニティ参加前と比較し、購入額増加にも貢献しているという。
きっかけはプロジェクト設立
「CAINZ DIY Square」は、DIY好きが集い、DIYに関するコミュニケーションができるプラットフォームだ。オンラインに加え、リアルでも "つながる"機会を生み出すコンテンツを揃え、DIY仲間とDIYを楽しめる空間となっている。
設立されたのは、2021年11月のこと。カインズで2019年から始まった「DIYer（DIYに取り組む人）100万人プロジェクト」の一施策として誕生した。DIYerを増やし「DIYをライフスタイル（生活文化）」まで押し上げることをミッションとしている。
「お客様との接点はこれまで、店舗やワークショップ（ＷＳ）をはじめ、ほとんどがリアル（対面）での機会でした。そこで新たにオンライン上での接点づくりや、顧客のくらしをサポートする目的で立ち上げました」と、面白事業部 DIYコミュニティグループ グループマネジャー 澁谷慶子氏は振り返る。
