「ターゲットは、旅行者やビジネスパーソン、子育て世代、シニア層など、“手ぶら”がもたらす価値を享受できるすべての方々です。お出かけ中の荷物を預けたり配送したりが可能な『SAGAWA手ぶらサービス』は、旅行中のストレス軽減はもちろん、観光地の活性化、オーバーツーリズム問題の解決の一助となる可能性を秘めていると考え、その価値を最大限に訴求しました」（林氏）。
佐川急便、荷物から解放される感動をCMに “手ぶら”がもたらす「情緒的価値」を訴求
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