「テクノロジーの導入だけが先行すると、イレギュラーな対応や属人化が増えて現場が疲弊するケースも。効果検証もできないまま、場当たり的に改修・改善を行う状態に陥っているという声も聞きます。そうならないためにも、戦略と実行をつなぐ統合的な仕組みとしてRevOpsを設計することが重要」と川上氏。RevOpsは単なる業務効率化ではなく、組織・プロセス・テクノロジーの三位一体で、再現可能な収益成長を実現する“エンジン”だと位置づける。
「テクノロジーの導入だけが先行すると、イレギュラーな対応や属人化が増えて現場が疲弊するケースも。効果検証もできないまま、場当たり的に改修・改善を行う状態に陥っているという声も聞きます。そうならないためにも、戦略と実行をつなぐ統合的な仕組みとしてRevOpsを設計することが重要」と川上氏。RevOpsは単なる業務効率化ではなく、組織・プロセス・テクノロジーの三位一体で、再現可能な収益成長を実現する“エンジン”だと位置づける。