登壇した執行役員 CEO Marketplaceの迫俊亮氏は、不正利用者の徹底的な排除と、正しく利用する顧客の徹底的な救済という二つの約束を掲げた。
同社が強調したのは、従来の事後対応型からの転換だ。AIによる不正兆候のスコアリングを導入し、違反が顕在化する前の段階で検知し対応する仕組みへと移行した。加えて、真贋鑑定を自社で行う「メルカリ鑑定センター」の設立や、不正取引被害を上限なく補償する「全額補償サポートプログラム」も打ち出された。
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