20周年の節目に際し、これまでのコラム執筆者の皆さんから寄せられた、それぞれの領域における「これまでの20年とこれからの20年」を紹介します。
――これまでの20年間で、ご自身のお仕事の領域や関心領域において、エポックメイキングだったと思われることはなんですか
デジタル化
：情報量が爆発的に増え、個人の情報発信力が強化された。マーケティングコミュニケーションにおいてはマス広告に代表されるペイドメディアの効果が相対的に低下、トリプルメディア（オウンドメディア・ペイドメディア・アーンドメディア）を統合する
統合型マーケティングコミュニケーションへと企業組織が変化
しなければ、生活者に情報をとどけることができなくなっている。
――現在のご自身のお仕事の領域において、最も関心を寄せる／寄せられるべき課題は何だとお考えですか
デジタル広告の品質
：大切な広告費が不正に使われたり、本当に届けたい人に届かない、生活者がデジタル広告が嫌いになっている等々のデジタル広告の品質課題に対して、広告主の問題意識が残念ながら十分ではない。
広告主として、デジタル広告やその市場に対する認識を正しく持ち、自らのブランドをしっかりと守っていく必要がある。
デジタル広告の品質に関わる業務プロセスの認証基準を制定し、それに沿った事業者を認定しているJICDAQを活用することが現時点で有効な解決策であり、活用できていない広告主はまずここから取り組んでいくべきであると考えている。
――この先の20年間において、どのような変化が起きるか、どのような変化を起こすべきかについて、下記からテーマをひとつ選び、そのように考えた背景について、教えてください
- マーケティング: チャネル・流通・購買、消費・利用、および広告、メディアビジネス）
- クリエイティブ: 商品・プロダクトなどのサービスデザイン、コミュニケーションにおけるクリエイティビティ
- テクノロジー: マーテク、アドテクに限定せず、社会や個人の活動全体の可能性をひらき、生み出すもの
- サステナビリティ: 狭義の環境問題に限定せず、社会や個人の活動全体を維持改善していくもの
デジタル化が進むことで、マーケティングコミュニケーションが複雑化し、これを解決するための「効果の可視化」がますます進むことが想定される。この変化に対して必要なことは
「目に見えない・数値化できない効果」の評価
。「効果の可視化」によって「数値化できない効果」への投資が減少し、可視化しやすい今見えている顧客へのコミュニケーションに集中しがちとなるリスクがある。
