パナソニック コネクトは9月11日、カスタマーハラスメント相談AI「With（ウィズ）」の社内展開を開始したと発表した。
カスタマーハラスメントに関する社員の悩みや疑問に答える「With」は、正当な理由のない過度の要求、時間拘束、脅迫、性別による差別発言などの相談に対して、回答案を提示する。
同社が「With」の開発、利用開始に至った背景には、カスタマーハラスメントの疑いがある行為を受けた社員のうち、誰にも相談しなかった人が33％に及んでいたという状況があった。
「With」という名称には、カスハラ対応は「決して一人で抱え込まずに一緒に解決しましょう」という意味を込め、“We Are With You”（私たちはあなたと共にいる）というメッセージを表現した。
同社は、2025年6月に「カスタマーハラスメント対応方針」を公表。7月にはパナソニックグループの「カスタマーハラスメント対応マニュアル」を社内に公開。法律事務所との相談体制を構築するなどしている。
